Qualité

Topp Italia vérifie la qualité de ses articles à chaque étape de fabrication, pour en garantir l’excellence.

De nombreux rubans qui nous sont commandés requièrent un degré de personnalisation élevé. Ce sont donc souvent des articles uniques, réalisés dans les règles de l’art couturier selon les exigences du client. Malgré la complexité des fabrications, nous surveillons et vérifions la qualité des produits à chaque phase de travail:

1. Les tissus que nous recevons sont vus par le Responsable de Logistique de l’Entrepôt Matières Premières qui prélève un certain nombre d’échantillons qui seront soumis à l’analyse du Responsables des Achats et de la Qualité ; ce dernier vérifie leur aspect, leur construction, leur poids, leur couleur, leur hauteur, leur résistance à la traction et leur résistance aux lavages. Les échantillons et les fiches de contrôle sont classés et conservés;
2. Après constatation de la conformité qualitative du matériaux arrivé avec la commande passée au fournisseur, le tissu est transféré en entrepôt accompagné d’une fiche avec des données d’identification, ainsi que son code numérique. Là commence le processus de transformation de tissu à ruban avec les trois premières opérations d’enroulement, couture et mise en biais du tissu;
3. Après les trois premières opérations, le code initial (du tissu entrant) est remplacé par le code du produit semi-fini qui l’accompagnera lors des opérations suivantes de coupe, éventuel calandrage, couture et toutes les autres transformations, jusqu’à l’emballage et l’expédition. Chaque opération est accompagnée de la lecture du code numérique de la commande interne de transformation ainsi que de la lecture du code numérique du tissu, et est enregistrée dans le système de gestion interne.
4. Les commandes destinées à l’Entrepôt Produits Finis (rubans toujours disponibles en stock) tout comme les commandes de rubans personnalisés sont chargées et suivies par le système de gestion interne. Le client reçoit toujours une confirmation de la commande avec spécification de l’article, de la couleur, de la taille, du prix, de la date d’expédition, des conditions d’expédition et de paiement. Nous sommes à tout moment en mesure de renseigner le client sur l’avancée de ses produits. Le personnel de Topp Italia est formé sur l’exécution de procédures précises.
5. Chaque étape de fabrication (couture, mise en biais, enroulement, coupe, pliage, impression, couture) s’accompagne d’un contrôle de qualité de la part de l’opérateur qui, en cas de problème, soumet le produit à l’évaluation du Responsable de Fabrication. Le processus se termine par un contrôle effectué par les opérateurs du Service Entrepôt Produits Finis (pour les rubans en stock) et par les opérateurs du Service Expéditions (pour les rubans personnalisés). En cas de problème avéré, le produit fait l’objet d’un examen de la part du Responsable de Fabrication qui prend bien souvent l’avis du Responsable Style et Recherche et Développement.
  6. Les éventuels problèmes confirmés par le Responsable prévoient, selon les cas a) la réfection complète du produit, b) la réfection de la partie non conforme du produit, c) le signalement au client

Pour épauler les Bureaux de style des clients, Topp Italia prépare et envoie échantillons, nuanciers, fiches techniques, devis et calcule les délais de fabrication.

Les fournisseurs sont sélectionnés et suivis par le Responsable des Achats en fonction de la constance de la qualité, des certifications obtenues, de la fiabilité des livraisons.